아티클 리뷰)2024 UX/UI 디자인 트렌드 AI를 활용한 디자인

디자이너 그리고 AI: 대화형 사용자 경험(CUX)과 피지털(Physital)디자인

2024 UI/UX 디자인 트렌드(1)

*이 글은 학습을 위한 아티클의 요약 및 리뷰입니다. 링크를 통해 원문을 읽는 것을 추천드립니다.(하기 출처 참고)

 

대화형 인공 지능(AI)
기계가 사용자와 사람처럼 대화할 수 있도록 하는 일련의 기술 및 시스템을 말하는 것으로
목표는 컴퓨터와 인간 사이에 자연스러운 대화형 커뮤니케이션을 만들어 사용자가 다른 사람과
소통하는 것과 유사한 직관적인 방식으로 기술과 상호 작용할 수 있도록 하는 것이다.
©️botpress

대화형 사용자 경험(Conversational UX)과 피지털(Physital)
대화형 사용자 경험(CUX)은 자연어를 기반으로 한 인터렉션 방식을 말한다.
챗봇, 가상 에이전트, 가상 어시스턴트, 음성 인터페이스 등 자연어, 대화를 기반으로 한
제품과 서비스의 경험은 모두 CUX라고 할 수 있다. 

피지털(Physital)은 물리적 개체(Physical)와 디지털 개체(Digital)를 합성한 단어로, 
오프라인 공간에 디지털의 강점을 유기적으로 결합한 형태를 말한다.
©️삼성 SDS 인사이트 리포트
©️tigrisdesign

AI 서비스에서의 UX 디자인 고찰
AI 기술 사용 경험을 어떻게 기획하고 개선할 것인가는 디자이너에게 중요한 주제가 되었다.
어떤 이유로 인한 한계로 제공하지 못했던 기능들을 AI로 극복할 수 있게 되면서, 한계가 극복된
이후의 서비스 플로우를 고려해야하는 것이다. 사용자가 새로운 기술을 효과적이고 효율적으로
활용할 수 있도록 고민해야 한다.

 

동화책 삽화의 화풍을 정하기 위해 엑사원과 함께 동화 내용을 고려해 시각화한 여우 캐릭터. 초기 아이디어를 인공지능 플랫폼 엑사원에 주문한 뒤 추가 아이디어를 이야기하면 변형, 발전된 삽화가 완성된다. LG 제공

 

AI를 이용한 디자인
AI가 등장하며 디자이너가 사라지는 것은 아니냐는 두려움과 걱정을 가진 사람들이 있다.
근데 그 두려움은 모든 직군에 위협을 줄 수 있다고 생각한다. AI가 타직군에 활용되는 것을 보자.
알고리즘으로 분석한 데이터를 통해 사용자의 패턴을 예측한다던지,
사용자 선호도를 기반으로 한 콘텐츠를 제안받을 수 있다. 기획 과정에서도 문제 도출에 관한 인사이트를 얻거나
AI 평가로 과정과 시간을 단축시킬 수 있다. 어떻게 보면 마케터가, 기획자가 분석해야할 일을 뺏긴다고
생각할 수도 있지만 나는 업무를 위한 도구로 잘 활용하는게 중요하다고 생각한다.

AI가 자동화하는 디자인으로 제작시 효율을 높이고 작업속도를 단축시킬 수 있다.
또 AI로부터 러프하게 컨셉에 대한 영감을 받을 수 있다. 자동 누끼와 이미지 생성으로
디자인 초안을 빨리 다듬을 수 있다. AI가 나의 조수가 되어 활동해준다.
더 정교해지고 있는 AI는 디자이너에게 무궁무진한 경험을 줄 수 있기 때문에 앞으로의 디자이너는
이 AI를 적재적소에 어떻게 잘 활용하는가로 역량을 보여줄 것이라고 생각한다.